قوانین ، مهلت تست و مرجوعی
قوانین مهلت تست ، مرجوعی و خدمات پس از فروش پرندآرسی
مهلت تست و تضمین سلامت کالا
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان پرندآرسی به صورت کامل تست فنی می شوند و ویدئوی تست اختصاصی به همراه نمایش شماره سریال دستگاه برای خریدار ارسال می گردد.
ارسال ویدئوی تست به منزله تأیید سلامت کامل محصول در زمان تحویل به شرکت حمل و نقل است.
خریدار موظف است پس از دریافت کالا، شماره سریال درج شده روی محصول را با شماره سریال نمایش داده شده در ویدئوی تست مطابقت دهد.
شرایط مرجوعی
در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای ایراد فنی باشد و این ایراد ناشی از حمل و نقل، استفاده نادرست یا آسیب فیزیکی نباشد، خریدار حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا باید موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
بررسی و تأیید نهایی تمامی درخواست های مرجوعی بر عهده کارشناسان فنی پرندآرسی خواهد بود.
موارد خارج از پوشش مرجوعی و گارانتی
موارد زیر شامل مرجوعی ، تعویض یا گارانتی نمی شوند :
- سقوط یا برخورد کوادکوپتر با زمین، دیوار، درخت، ساختمان یا هر مانع دیگر
- شکستگی بدنه، بازوها، ملخ ها و قطعات ظاهری
- ورود آب، رطوبت، گرد و غبار یا سایر عوامل محیطی
- استفاده نادرست یا عدم رعایت آموزش های ارائه شده
- باز کردن، تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیر مجاز
- آسیب های ناشی از نوسان برق یا استفاده از شارژر نامناسب
- آسیب های ایجاد شده پس از تحویل کالا به مشتری
فیلم برداری هنگام بازگشایی بسته
جهت بررسی هرگونه مغایرت احتمالی ، خریدار موظف است از لحظه بازگشایی بسته بندی تا خارج کردن کامل محصول، فیلم پیوسته و بدون قطع شدن تهیه نماید.
در صورت عدم ارائه فیلم بازگشایی بسته ، امکان بررسی ادعای کسری اقلام یا آسیب ناشی از حمل و نقل وجود نخواهد داشت .
خدمات پس از فروش
پرندآرسی متعهد به ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات مشتریان پس از خرید می باشد .
در صورت نیاز به راهنمایی برای راه اندازی ، کالیبراسیون یا استفاده صحیح از محصول ، مشتریان می توانند با واحد پشتیبانی تماس بگیرند.